L'offre HSBC Asso Direct

• Quels sont les avantages de l'offre HSBC Asso Direct par rapport à une offre bancaire classique ?

L'offre HSBC Asso Direct est gratuite, vous bénéficiez des services et prestations bancaires essentiels à votre activité (exonération des frais de commission de mouvement, et des frais de tenue de compte sur votre compte courant, droits de garde gratuits pour vos OPCVM, ...). Vous n'avez plus besoin de vous déplacer, nos chargés d'affaires sont disponibles de 9 à 19 h sans interruption du lundi au vendredi. Enfin, la gestion de vos comptes est toujours accessible depuis votre espace sécurisé sur Internet.

• Comment savoir si l'offre HSBC Asso Direct est adaptée à mon association ?

Cette solution innovante s'adresse aux associations, quelque soit l'activité, inscrites au Journal Officiel, dont le budget est compris entre 10 000 € et 150 000 €.

• Puis-je effectuer des dépôts de chèques ou d'espèces en agence ?

Oui, vous pouvez effectuer des remises de chèques dans l'ensemble de notre réseau au cas où vous ne pourriez les adresser directement par courrier à l'agence - HSBC Asso Direct.
Concernant les dépôts espèces, ils sont seulement possibles dans une limite de 2 par mois⁽³⁾ conformément aux conditions générales de notre Convention HSBC Asso Direct.

• Les transactions internationales sont-elles possibles ?

Votre forfait inclut les virements reçus ou effectués sur support électronique à l'intérieur de l'Espace Economique Européen (d'un montant inférieur ou égal à 50 000 euros et libellés en Euros). Bien évidemment, vous avez également la possibilité de souscrire à une option complémentaire tarifée pour les virements internationaux hors Europe.

Pour en savoir plus sur la tarification des virements internationaux, vous pouvez consulter notre plaquette tarifaire.

(1) Voir conditions.
(2) Prix d'un appel local depuis un poste fixe France Télécom en France Métropolitaine.
(3) Le forfait HSBC Asso Direct s'applique dès lors que les trois conditions ci-dessous sont respectées :
- le compte n'enregistre pas plus de 20 opérations par mois. Les opérations prises en considération pour le calcul de ce plafond sont les suivantes : virements émis, chèques au débit, remises de chèques au crédit, retraits et remises d'espèces au guichet et prélèvements.
- le client n'effectue pas plus de 2 opérations de remise / retrait d'espèces au guichet d'une agence HSBC.
- le client ne procède pas à plus de 5 opérations par téléphone par mois (incluant des demandes d'émission de virements ou de souscription d'OPCVM).

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Les tarifs

• Je souhaite ouvrir un compte HSBC Asso Direct mais n'est-il pas contraignant de changer de banque ?

Nous vous assistons gratuitement pour le transfert de votre compte sur un compte HSBC Asso Direct et prenons en charge les changements de domiciliation afin de faciliter vos démarches.

• Que se passe-t-il si mon association ne répond plus aux critères d'éligibilité?

Si le budget de votre association dépasse 150 000 € par an ou que vos besoins évoluent en termes de prestations comme de gestion, nos chargés d'affaires vous contacteront pour étudier de nouvelles solutions pérennes et mieux adaptées à votre activité. Un rendez-vous ou le transfert de la relation auprès d'une de nos agences de proximité, ou éventuellement dans l'un de nos Centres d'Affaires Entreprises, pourra vous être proposé afin d'établir une nouvelle convention de services.

• Que comprend la convention de compte HSBC Asso Direct?

Notre offre comprend
- un compte-courant,
- un chéquier,
- un compte-titres,
- un accès banque à distance,
- une assistance juridique par téléphone,
- une assurance perte/vol des moyens de paiement.

Elle comprend également l'essentiel de vos frais quotidiens, tels que la tenue de votre compte, les commissions de mouvement,...
De plus, vos opérations domestiques bénéficient d'une date de valeur Jour unique.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'offre HSBC Asso Direct, cliquez ici.

• Quel est la tarification des prestations ou opérations qui ne sont pas incluses dans l'offre HSBC Asso Direct?

Les prestations supplémentaires ou les opérations non incluses dans l'offre HSBC Asso Direct⁽³⁾ vous seront facturées selon la tarification habituelle HSBC France.

• En savoir plus sur la tarification
  HSBC Asso Direct

(1) Voir conditions.
(2) Prix d'un appel local depuis un poste fixe France Télécom en France Métropolitaine.
(3) Le forfait HSBC Asso Direct s'applique dès lors que les trois conditions ci-dessous sont respectées :
- le compte n'enregistre pas plus de 20 opérations par mois. Les opérations prises en considération pour le calcul de ce plafond sont les suivantes : virements émis, chèques au débit, remises de chèques au crédit, retraits et remises d'espèces au guichet et prélèvements.
- le client n'effectue pas plus de 2 opérations de remise / retrait d'espèces au guichet d'une agence HSBC.
- le client ne procède pas à plus de 5 opérations par téléphone par mois (incluant des demandes d'émission de virements ou de souscription d'OPCVM).

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Votre chargé d'affaires HSBC Asso Direct

• Qui est mon interlocuteur lorsque je contacte HSBC Asso Direct ?

L'Agence - HSBC Asso Direct est une agence bancaire installée dans nos locaux en Ile de France, outre son personnel administratif dédié, elle se compose d'un Directeur et de chargés d'affaires professionnels qui connaissent le monde associatif. Chacun est à votre disposition pour vous accueillir au téléphone, vous renseigner et vous contacter selon vos besoins.

• Ai-je un interlocuteur dédié ?

Notre Directeur et nos chargés d'affaires s'engagent d'abord à être des interlocuteurs disponibles et rapidement joignables pour traiter vos opérations. Ils sont ensuite à votre disposition pour vous conseiller, vous apporter des informations régulières, suivre le bon développement de votre activité et s'enquérir sans insistance de l'évolution de vos besoins bancaires. Vous pouvez également contacter le Directeur de votre agence pour une problématique particulière ou un conseil spécifique.

• Est-ce que je bénéficie d'un suivi et d'une reconnaissance comme c'est le cas dans une agence traditionnelle ?

Vous bénéficiez au moins de la même qualité de service, simplement vous accédez directement par téléphone ou mail aux chargés d'affaires HSBC Asso Direct, sans prendre de rendez-vous ou vous déplacer. Vous possédez par ailleurs un code et un identifiant personnel pour vos opérations à distance, qui peuvent vous être demandés par nos collaborateurs pour toute opération effectuée par téléphone. Nos chargés d'affaires s'adaptent à votre emploi du temps pour tout contact commercial, intervention ou enrichissement de votre dossier de 9h à 19h du lundi au vendredi

(1) Voir conditions.
(2) Prix d'un appel local depuis un poste fixe France Télécom en France Métropolitaine.

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La sécurité en ligne

• Les services de banque en ligne sont-ils totalement sécurisés ?

HSBC veille au maintien de la sécurité dans des standards optimum. Notre site de banque en ligne utilise le protocole de sécurité SSL 128 bits (Secure Socket Layer) niveau de sécurité le plus élevé en France. En tant qu'utilisateur, vous devez également jouer un rôle actif pour assurer la sécurité de vos informations en ligne. Pour en savoir plus sur les règles de sécurité et les dispositifs HSBC France, consultez l'espace dédié à la sécurité sur Internet.

(1) Voir conditions.
(2) Prix d'un appel local depuis un poste fixe France Télécom en France Métropolitaine.