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Ma banque en ligne
Questions fréquentes
Quels sont les avantages HSBC Advance ?
Un accès facilité à votre banque.
Vous gérez vos comptes en agence, par téléphone ou par Internet.
Un conseiller personnel.
Il est votre interlocuteur privilégié et vous conseille pour prendre les meilleures décisions.
Des conditions avantageuses.
Vous bénéficiez d’avantages exclusifs pour constituer votre épargne à votre rythme.
Des services uniques à l’international.
Vous profitez d’un accompagnement unique en France et à l’étranger.
Est-ce que l’offre HSBC Advance est payante ?
L’offre HSBC Advance est gratuite pour les clients qui répondent aux critères d'éligibilité.
Quels sont les critères d'éligibilité à HSBC Advance ?
Critères d'éligibilité :
Pour profiter de l'offre HSBC Advance, il vous faut :
- Détenir une Convention HSBC Hexagone(4) ou une carte Visa Premier / Gold Mastercard.
et
- Domicilier vos revenus (professionnels, retraites, immobiliers...) d’un montant supérieur ou égal à 2 500 € par mois à titre individuel (ou 3 500€ au niveau du ménage) chez HSBC France.
ou
Nous confier un montant total « Avoirs + Crédits » supérieur à 30 000 €.
Les services HSBC Advance peuvent également vous être offerts en raison de la qualité de la relation que nous entretenons.
Comment ouvrir un compte HSBC Advance ?
Quel que soit le mode de relation que vous souhaitez privilégier avec votre conseiller (à distance ou en agence), ouvrez votre compte comme bon vous semble.
Avant de souscrire, n’oubliez pas de vérifier que vous remplissez les critères d’éligibilité.
- Ouverture en ligne en 3 étapes:
Quelques minutes suffisent pour effectuer votre demande en ligne.
1. Complétez votre dossier et imprimez le contrat à la fin du formulaire.
2. Signez votre contrat et envoyez-le par courrier, dans un pli non affranchi, à l'adresse indiquée, accompagné des pièces justificatives(3).
3. Dès réception de votre dossier et sous réserve de son acceptation, nous procéderons à l'ouverture de votre compte dans les meilleurs délais. Vous recevrez la confirmation de votre ouverture de compte par e-mail. - Ouverture en agence en 2 étapes :
1. Contactez-nous par téléphone ou rendez-vous en agence pour faire votre demande. Il vous suffit de vérifier au préalable que vous remplissez les critères d’éligibilité.
2. Nous procéderons à l'ouverture de votre compte dans les meilleurs délais dès réception
Quelle est la différence entre la relation à distance et en agence ?
En choisissant la relation bancaire à distance, vous serez gérés par un conseiller dédié par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h30.
Comment faire pour domicilier mes prélèvements et versements sur mon compte HSBC Advance ?
HSBC met à votre disposition 2 solutions :
Solution 1 :
Grâce au mandat de Changement de domiciliation bancaire, plus besoin de vous occuper des démarches.
Nous contactons, en votre nom, l'ensemble des organismes, tant pour vos prélèvements (EDF, téléphone, impôts, ...) que pour vos virements (salaire, mutuelle, ...)
Comment faire ?
Il suffit au moment de l’ouverture de votre compte de demander de bénéficier de cette offre gratuite.
Si vous effectuez votre ouverture de compte en ligne, n’oubliez pas de renvoyer le mandat isilis présent dans les pièces justificatives.
Solution 2 :
Si vous préférez vous occuper vous même des démarche, nous mettons à votre disposition des courriers pré remplis avec vos nouvelles coordonnées bancaires que vous pourrez compléter et envoyer aux organismes concernés.
Est-il possible d’ouvrir un compte-joint ?
Oui, il est tout à fait possible d’ouvrir un compte-joint.
Si vous choisissez d’ouvrir votre compte en ligne, vous pourrez renseigner les coordonnées du co-titulaire dans le document prévu à cet effet et envoyer les pièces justificatives nécessaires.
Comment joindre ma banque lorsque je suis à l’étranger ?
Vous pouvez contacter votre conseiller personnel depuis l'étranger en toute simplicité.
Un numéro seul depuis l'étranger : + 33 1 55 170 180(2)
Quand vais-je recevoir mes moyens de paiement ?
Dès acceptation de votre ouverture, vous recevrez à domicile les moyens de paiement que vous avez choisis sous 10 jours.
En cas de compte-joint, le co-titulaire recevra sa carte bancaire dans un envoi séparé.
(1) Coût d’un appel local depuis une ligne fixe France Telecom en France Métropolitaine
(2) Coût variable selon les pays. Se renseigner auprès de son opérateur.
(3) Le cas échéant, la Banque pourra vous demander la fourniture de documents complémentaires (exemple : formulaire W8 Ben).
(4) Dans la limite des dispositions prévues par la notice d'information des contrats. Tarif en vigueur disponible en agence pour la souscription d'une convention HSBC Hexagone avec une carte Bleue Visa.
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HSBC Advance
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Appeler le 0 810 180 180
Coût d’un appel local(1)
