Notre service de domiciliation bancaire

Vous venez d'ouvrir un compte chez HSBC France :
souscrivez gratuitement à HSBC Easy, en agence, et simplifiez vos démarches de domiciliation bancaire.

URSSAF, Organismes tiers payants, Mutuelles d'assurances professionnelles, fournisseur d'électricité, d'accès Internet, téléphonie, impôts... sont autant d'organismes publics ou privés à prévenir par courrier lorsque vous changez de banque.

Avec HSBC Easy, de chez vous, renseignez vos données pour chaque organisme et nous nous chargeons de les contacter, pour transférer vos virements et prélèvements sur vos comptes HSBC France⁽¹⁾.

(1) Comptes dont vous êtes seul titulaire ou comptes joints uniquement.

• 3 bonnes raisons de souscrire à HSBC Easy.
• Comment souscrire à HSBC Easy ?
• Comment remplir mon dossier ?
• Quels sont les délais de prise en compte ?
• Quelles sont les opérations concernées par le changement de domiciliation ?

3 bonnes raisons de souscrire
à HSBC Easy

1. Simplicité

A la souscription :

• Vous donnez mandat à HSBC France pour gérer en votre nom vos changements de domiciliation bancaire.
• Vous choisissez le canal de collecte de vos informations :
    - par Internet, depuis votre espace « Ma  banque en ligne », rubrique « Mon HSBC / HSBC Easy ».
    - ou par téléphone avec un conseiller HSBC Easy.
  Vous listez l'ensemble des organismes prélevant ou créditant habituellement votre compte bancaire principal actuel et renseignez pour chacun vos références client.

2. Efficacité

• Avec HSBC Easy, il vous suffit de quelques minutes et d'un seul dossier par compte détenu⁽¹⁾ pour reporter vos références client pour chaque organisme, alors qu'il vous faudrait plusieurs heures pour rédiger l'ensemble des courriers nécessaires afin d'informer, un à un, chaque organisme de votre changement de coordonnées bancaires.
• Dès que vous avez complété les données relatives à un organisme, votre nouveau RIB à créditer ou à débiter lui est immédiatement transféré.
• Le « suivi de vos demandes » est alors accessible en temps réel via votre espace client « Ma banque en ligne », rubrique « Mon HSBC / HSBC Easy » ou vous sera communiqué par courrier selon la formule que vous aurez choisie (dossier en ligne ou dossier par téléphone).

3. Gratuité

HSBC Easy est un service totalement gratuit, quel que soit le nombre d'organismes à informer.

Comment souscrire à HSBC Easy ?

Vous pouvez souscrire à HSBC Easy, en agence, lors de l'ouverture de votre compte.

Vous remplissez avec votre conseiller le formulaire HSBC Easy pour donner mandat à HSBC France d'effectuer, pour vous, les démarches nécessaires au changement de domiciliation bancaire.
Puis vous choisissez entre la formule Internet ou la formule téléphone.

Comment remplir mon dossier ?

Vous pouvez remplir votre dossier par Internet ou par téléphone.

Etape 1 :

• Par Internet : rendez-vous dans la rubrique « Mon HSBC / HSBC Easy » de votre espace client sécurisé « Ma banque en ligne », pour lister  les organismes à informer et enregistrer vos références disponibles sur vos factures, avis d'imposition, contrats...
• Par téléphone : votre interlocuteur HSBC Easy vous contactera aux jour et horaire choisis pour convenir d'un rendez-vous au cours duquel vous lui communiquerez les informations nécessaires à la bonne prise en compte par les organismes de vos nouvelles coordonnées bancaires.

Etape 2 :

• Par Internet : durant les 90 jours de validité de votre contrat HSBC Easy : ajoutez, complétez ou consultez le suivi de votre dossier.
• Par téléphone : vous serez informé par courrier dès que vos nouvelles coordonnées bancaires seront adressées à l'ensemble des organismes. Ce bilan interviendra en fin de traitement de votre dossier HSBC Easy.

Etape 3 :

Bénéficiez à tout moment d'assistance par téléphone au 0 811 033 829⁽²⁾ ou par e-mail

Durant les 90 jours de validité de votre contrat, vous pouvez demander à ajouter un nouvel organisme, quelle que soit la formule que vous avez choisie.

Quels sont les délais de prise en compte ?

Vous êtes informé dans l'onglet « Suivi des demandes » de votre espace HSBC Easy de Ma banque en ligne ou par courrier de la bonne transmission de vos informations aux organismes.
Le délai de transmission peut prendre de 1 à 5 jours ouvrés en fonction de la formule choisie.

Le délai de prise en compte de vos nouvelles coordonnées bancaires par chaque organisme dépendra du temps de traitement des organismes. Il est préférable de prévoir 60 jours et de maintenir sur votre ancien compte une provision disponible et suffisante pour honorer les paiements en cours.

Les organismes ne sont pas tenus de nous adresser un accusé réception de vos nouvelles coordonnées bancaires, ni de nous indiquer un temps de traitement.

Assurez vous que votre nouveau compte bancaire est bien prélevé ou crédité avant de cesser d'approvisionner ou de clôturer l'ancien. En cas de non prise en compte de votre nouvelle domiciliation bancaire par un ou plusieurs organismes n'hésitez pas à nous contacter afin que nous relancions l'/les organisme(s) concerné(s).

Quelles sont les opérations concernées par le changement de domiciliation ?

Sont pris en charge dans le cadre de la souscription à HSBC Easy :

• Les virements sur votre compte comme vos règlements liés au service tiers payant, votre salaire pour les professionnels disposant d'un revenu complémentaire,...
• Les prélèvements effectués par les impôts ou par vos divers fournisseurs (assurances, électricité, gaz, téléphonie,accès Internet...)

Les virements programmés de compte à compte ne peuvent être traités.
Nous vous invitons à contacter votre agence ou à paramétrer en ligne ces opérations dans votre espace sécurisé « Ma banque en ligne ».

(1) Comptes dont vous êtes seul titulaire ou comptes joints uniquement.
(2) Du lundi et vendredi à 9h à 19h. Coût d'un appel local depuis une ligne fixe France Telecom en France métropolitaine.