Lorsque vous ouvrez un compte HSBC France, nous vous adressons par courriers séparés un identifiant
et un code secret, qui vous permettent de vous authentifier sur votre espace client Ma banque en ligne.
La vérification de leur validité et adéquation par HSBC France vous donne accès à la consultation
et la gestion de vos comptes, de manière sécurisée.

Seuls votre identifiant et votre code secret vous donnent accès à vos comptes.
A la connexion, il ne vous sera jamais demandé de saisir un code à usage unique envoyé par SMS⁽²⁾ sur votre mobile ou communiqué par un serveur vocal sur l'un de vos téléphones fixes.

Pour plus de sécurité, le nombre de tentatives de connexion est enregistré. Après un certain nombre d'échecs,
l'accès à votre compte est bloqué.
Pour réactiver votre accès de Banque à Distance, vous devez contacter votre agence ou le Centre de Relations Clients
au  0 810 2 4 6 8 10⁽¹⁾.

Afin de renforcer la sécurité de vos ajouts de nouveaux RIB en ligne, de vos commandes de cartes bancaires ou de chéquiers envoyés à votre domicile, HSBC France a développé un nouveau système s’appuyant sur la saisie en ligne d’un code à usage unique permettant la validation de l’opération.
Ce code peut vous être communiqué :
- par SMS⁽²⁾ sur votre téléphone mobile 
- ou par un serveur vocal sur l’un de vos téléphones fixes (personnel ou professionnel).
Pour valider ces opérations vous devez saisir ce code en ligne.

Des coordonnées téléphoniques à jour dans le référentiel de la banque sont une clé de sécurité.
Un formulaire de mise à jour de vos coordonnées est disponible dans votre espace sécurisé
Ma banque en ligne rubrique « Mon HSBC / Coordonnées langue ».

Le site public www.hsbc.fr ainsi que le site sécurisé Ma Banque en ligne sont sécurisés par les protocoles SSL
(Secure Socket Layer) de cryptage des informations

HSBC France bénéficie donc du certificat EVSSL (Extented Validation Secure Socket Layer) qui permet d'augmenter
les dispositifs de sécurisation en ligne et de lutter avec nos clients contre le phishing et le pharming.

C’est très simple d’identifier un site protégé par un certificat EVSSL :
1. « https » doit figurer dans l'adresse
2. Un cadenas est présent à côté de la barre d’adresse
3. La barre d’adresse se colore en vert

avec Internet Exporer 7 :

avec FireFox 3 :

Le principe de fonctionnement de cryptage SSL :
- Le navigateur se connecte à un site sécurisé, une clé de cryptage unique est alors mise en place tout au long
de la transaction entre le serveur et le navigateur.
- Le navigateur envoie des données cryptées à destination du serveur, qui sera seul à même de déchiffrer
les informations reçues, grâce à la mise en place d'une clé d'échange unique entre eux.
- Le serveur envoie un avis de bonne réception de l'information qui valide l’identité de l’utilisateur.

Installez un navigateur compatible pour bénéficier du protocole SSL :
Vous devez être équipé d’un navigateur compatible :
- Internet Explorer : téléchargement / mise à jour
- Mozilla Firefox 3 : téléchargement / mise à jour
- Safari : téléchargement / mise à jour
- Chrome : téléchargement / mise à jour

- Votre identifiant et votre code secret constituent la clé d'accès à vos services de Banque à Distance. Seule leur utilisation conjointe autorise l'accès à vos comptes : Soyez vigilants !
- Personnalisez votre code secret à sa réception et changez le régulièrement dans la rubrique « Mon HSBC / Modification code d’accès ».
- Mémorisez votre code secret et ne le communiquez à personne.
- Assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous vous connectez

Votre espace client « Ma Banque en ligne » vous permet d’effectuer un suivi quotidien les débits et les crédits effectués sur vos comptes. Le consulter régulièrement vous permet, le cas échéant, de repérer des opérations frauduleuses.

Sur la page de synthèse de vos comptes vous pouvez visualiser la date de de votre dernière connexion

Pensez toujours à clôturer votre session lorsque vous avez terminé vos consultations ou transactions.
Pour cela cliquez sur le bouton  en haut à droite de l’écran.

Pour protéger l’accès à votre ordinateur il est primordial d’installer un antivirus et un firewall.
N’oubliez pas d’effectuer régulièrement les mises à jours nécessaires.

Les éditeurs des logiciels présents sur votre ordinateur (Windows, navigateur, antivirus, Office, Flash, Adobe, Java, etc.) proposent des mises à jour corrigeant les failles de sécurité découvertes qu’il est important d’accepter au fur et à mesure qu’elles sont disponibles.