Accédez et gérez vos comptes à distance où que vous soyez.
Pour toutes questions concernant :
- Un problème de connexion
- Une perte / commande de mots de passe
- L’Assistance Secure Key
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Du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30.
* Composez le +33 810 246 810 depuis l’étranger (tarification selon opérateur).
Comment accéder à vos comptes en ligne ?
Etape 1 : Dès l’ouverture de votre compte ou à votre demande, vous recevez par courrier :
- Votre identifiant à 11 chiffres
- Votre code secret à 5 chiffres.
Etape 2 : Enregistrez-vous depuis le site hsbc.fr et sélectionnez votre modèle de système de sécurité HSBC (Secure Key) :
- Secure Key Mobile, version dématérialisée intégrée dans l’application mobile,
- Ou le boîtier Secure Key
Ou
Enregistrez-vous depuis l’application mobile HSBC France. Le système de sécurité HSBC proposé sera Secure Key Mobile.
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Etape 3 : Activez votre Secure Key depuis l’application mobile ou le site hsbc.fr (si vous avez choisi le boîtier Secure Key)
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Etape 4 : Connectez-vous au quotidien depuis le site hsbc.fr
- Sélectionnez l’onglet « Sans Secure Key » pour consulter vos comptes et effectuer des opérations simples du quotidien.
- Sélectionnez l’onglet « Avec Secure Key » pour accéder à l’ensemble des services en ligne HSBC, y compris les opérations sensibles telles que l’ajout de bénéficiaire ou la mise à jour des coordonnées.
Connectez-vous au quotidien depuis l’application mobile :
- Si vous possédez Secure Key Mobile : saisissez votre code confidentiel ou utilisez Touch ID / Fingerprint ou Face ID
- Si vous possédez le boîtier Secure Key : sélectionnez la connexion « Sans Secure Key » ou la connexion « Avec Secure Key »
Le + : l’option « Se souvenir de moi » pour vous connecter plus rapidement
En cochant la case « Se souvenir de mon identifiant », votre identifiant est mémorisé, vous n’avez plus à le saisir pour vous connecter.
Important : si vous avez activé cette option depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone accessible par d’autres utilisateurs, nous vous recommandons de la désactiver pour des raisons de sécurité.
