Aide à la connexion

Avec vos codes d'accès de Banque à Distance,
gérez vos comptes où que vous soyez.

 

Pour toute question concernant vos accès Banque à distance :
  • Problème de connexion
  • Perte / commande de codes
  • Assistance HSBC Secure Key

Contactez-nous au 0 810 2 4 6 8 10*

Etre rappelé gratuitement

 

Les étapes pour gérer ses comptes à distance :

Etape 1 : Je reçois mes accès Banque à Distance

  • Je reçois par courrier mon identifiant à 11 chiffres
  • puis mon code secret à 5 chiffres

Etape 2 : Je choisis mon HSBC Secure Key

  • Je me connecte à Ma banque en ligne avec mon identifiant et mon code secret
  • Je sélectionne mon modèle HSBC Secure Key entre la version mobile et le boîtier électronique

En savoir plus 

Etape 3 : J’enregistre et j’active mon HSBC Secure Key

  • J’enregistre mon HSBC Secure Key sur mon ordinateur
  • J’active mon HSBC Secure Key sur mon smartphone si j’ai choisi HSBC Secure Mobile
    ou sur mon ordinateur si j’ai opté pour le boîtier électronique

En savoir plus 

Etape 4 : Je me connecte au quotidien

  • Depuis mon ordinateur:
    - à l'ensemble des fonctionnalités de Ma banque en ligne avec HSBC Secure Key
    - à la consultation de vos comptes en ligne sans HSBC Secure Key
  • Depuis mon mobile, à Ma banque mobile, avec HSBC Secure Key
  • Sur le serveur vocal du 0 810 2 4 6 8 10* avec mon identifiant à 11 chiffres et mon code secret à 5 chiffres

 

Option "Se souvenir de mon identifiant"
  • Si vous cochez la case "Se souvenir de mon identifiant", votre identifiant sera mémorisé et affiché automatiquement
    dans le champs de saisie chaque fois que vous ouvrirez la page de connexion à partir du même ordinateur.
  • Vous pouvez désactiver cette option de mémorisation en désélectionnant la case.
  • Si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public ou si vous partagez un ordinateur avec d'autres utilisateurs,
    nous vous recommandons, pour des raisons de sécurité, de ne pas cocher la case "Se souvenir de mon identifiant".

* Coût variable selon opérateur