1Protégez vos données
1 Protégez vos données
  • Mettez systématiquement votre système d'exploitation et un navigateur à jour avec les dernières mises à jour de sécurité.
  • Installez un antivirus et un pare-feux et sans oublier de les mettre à jour régulièrement
  • Installez en complément Trusteer Rapport (pour les clients Ma banque en ligne et Elys PC) ou Webroot (pour les clients HSBCnet)

Plus d’informations

2Ne partagez jamais
vos identifiants de connexion
2 Ne partagez jamais
vos identifiants de connexion

Vos identifiants de connexion et votre Secure Key / Digipass sont strictement personnels, ne les divulguez à personne : ni à l’oral, ni à l’écrit.

3Connectez-vous fréquemment
à votre banque à distance
3 Connectez-vous fréquemment
à votre banque à distance
  • Contrôlez votre relevé de comptes et les dernières opérations
  • Vérifiez la date de dernière connexion
  • Déconnectez vous de manière sécurisée via le lien prévu à cet effet
  • Contactez-nous sans délai si vous constatez une opération anormale sur votre relevé de comptes ou en cas de doute.
4Soyez vigilant avec les e-mails
que vous recevez
4 Soyez vigilant avec les e-mails
que vous recevez
  • N'ouvrez jamais un e-mail envoyé par un expéditeur inconnu
  • Ne répondez jamais à un e-mail vous demandant la communication de vos informations personnelles (identifiants de connexion, coordonnées bancaires, numéro de carte bancaire...)
  • Soyez prudent en ouvrant une pièce jointe : celle-ci pourrait contenir un virus bancaire (également appelé "Malware")
  • Ne vous connectez jamais à votre banque à distance ou à un site commerçant depuis un lien contenu dans un e-mail

Plus d’informations

5Soyez prudent lors de vos
achats en ligne
5 Soyez prudent lors de vos
achats en ligne
  • Utilisez uniquement des sites commerçants connus et réputés
  • Vérifiez que le site du commerçant est sûr : comme pour nos sites de banque à distance, « https » doit figurer dans l'adresse, un cadenas doit être présent à côté de la barre d'adresse, qui doit être colorée en vert
  • Soyez vigilant lors de paiements sur Internet
6Limitez la diffusion de vos
informations personnelles
sur Internet
6 Limitez la diffusion de vos
informations personnelles
sur Internet
  • Soyez vigilant avec les informations diffusées sur Internet et notamment sur les réseaux sociaux, certaines pourraient servir à un fraudeur pour usurper votre identité.
7Protégez votre téléphone mobile
7 Protégez votre téléphone mobile
  • Définissez et utilisez un code PIN pour déverrouiller votre téléphone
  • Paramétrez votre téléphone afin qu'il se bloque automatiquement si vous ne l'utilisez pas
  • Ne stockez pas de mots de passe ou autre information confidentielle sur votre téléphone
8Déconnectez-vous après
chaque visite
8 Déconnectez-vous après
chaque visite
  • Déconnectez-vous après chaque consultation de vos comptes sur votre banque à distance pour empêcher les fraudeurs d’accéder à vos informations personnelles.
9Utilisez le réseau sans fil
avec précaution
9 Utilisez le réseau sans fil
avec précaution
  • Soyez prudent lorsque vous utilisez un Wifi public et sécurisez votre réseau Wifi domestique par un mot de passe.
  • Evitez de vous connecter à votre banque à distance depuis un ordinateur public ou sur un poste non sécurisé.
10Soyez en veille sur les
techniques de fraude
10 Soyez en veille sur les
techniques de fraude
  • Consultez régulièrement cette rubrique dédiée à la sécurité
  • Informez-vous des dernières techniques de fraude très souvent relayées dans les médias
  • Clients entreprises : sensibilisez vos collaborateurs aux risques de fraude notamment sur les virements bancaires