Gestion des cookies



Pourquoi et comment utilisons-nous des cookies?

Nous utilisons des cookies pour vous assurer une navigation personnalisée sur notre site Internet. Les cookies vous permettent de vous connecter à Ma banque en ligne, sauvegarder vos préférences de connexion, souscrire à des produits et services en ligne et utiliser des outils financiers tels que nos simulateurs et comparateurs d'offres de crédits immobiliers.

Lors de votre navigation sur notre site, nous vous demandons votre accord pour utiliser des cookies. Vous avez la possibilité de modifier vos préférences concernant le contenu des cookies personnalisés. Votre préférence, affichée au bas de chaque page, sera appliquée à hsbc.fr (sections Particuliers et Professionnels).

Pour en savoir plus sur l’utilisation que nous pouvons faire des cookies, et les avantages qu’ils apportent, nous vous invitons à lire la présente politique de gestion des cookies.



Questions fréquentes

Quelles sont les conséquences si j'accepte les cookies?

Nous pouvons utiliser les cookies à des fins d’affichage de contenus personnalisés sur notre site Internet ou sur d’autres sites, et à des fins d’accompagnement ou de sollicitation (sauf en cas de refus de votre part d’être contacté). Sur notre site Internet, vous ne verrez jamais de publicité pour une entité autre qu'une société du groupe HSBC ou qu’un de nos partenaires.

Les cookies peuvent-ils transmettre mes informations personnelles à des tiers?

Nous pourrions être amenés à utiliser des cookies pour partager des informations personnelles (comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre e-mail) dans le seul cas où vous nous avez donné votre autorisation expresse en souscrivant à un produit ou service.

Par exemple, si vous souscrivez à une police d'assurance habitation, nous vous informons alors que nous allons transmettre vos coordonnées à un Tiers de confiance en la matière.

Les cookies représentent-ils un risque pour la sécurité de mes transactions à Ma banque en ligne?

Les cookies que nous utilisons ne représentent aucun risque. Ils servent à permettre l'activation de fonctionnalités de sécurité comme la protection de vos données et de vos comptes. En l’occurrence nombre d’entre eux servent à l’activation des fonctionnalités de sécurité importantes, comme la protection de vos données et de vos comptes.

Cliquez ici pour consulter plus de questions. Questions fréquentes

Les cookies, qu'est-ce que c'est?

Les cookies sont des fichiers texte qui sont envoyés et stockés sur votre ordinateur, votre smartphone ou sur tout appareil susceptible d'accéder à Internet. Ils s’enregistrent dès lors que vous vous rendez sur un site Internet Les cookies sont utiles parce qu'ils permettent à un site Internet de reconnaître l'appareil dont se sert un utilisateur.

Chez HSBC, nous utilisons les cookies pour diverses raisons. Par exemple, pour déterminer les préférences des utilisateurs, pour optimiser leur navigation entre les pages, pour vérifier leur identité, et pour procéder à d'autres contrôles de sécurité indispensables. Certaines des fonctions des cookies peuvent également être effectuées par le biais de technologies similaires. Bien que la présente politique ne parle que de « cookies », elle couvre également ces dispositifs.

Vous trouverez davantage d'informations sur les cookies à l'adresse: allaboutcookies.org.

Comment les cookies rendent-ils notre site Internet plus sûr et plus facile d'utilisation?

Nous utilisons des cookies pour préserver la confidentialité de vos informations lorsque vous naviguez sur notre site Internet. Nous les utilisons également pour vous permettre d’utiliser nos comparateurs et de remplir des formulaires sécurisés de souscription en ligne. Si vous quittez Ma banque en ligne, nous utilisons les cookies pour vous inviter à fermer votre session, ou en fermant automatiquement votre session.

Les cookies peuvent également nous permettre d'adapter le contenu de notre site Internet à vos centres d'intérêt. Ainsi, plutôt que d'afficher des messages promotionnels concernant des produits auxquels vous avez déjà souscrit, ils nous permettent de vous présenter d'autres services qui pourraient vous intéresser.

Enfin, nous utilisons des cookies « analytiques » pour optimiser la navigation sur notre site Internet. Ils nous aident à déterminer ce que les utilisateurs consultent et à établir une expérience de navigation personnalisée.

Quand nous créons des liens vers d’autres sites Internet, ceux-ci sont dotés d’une politique de confidentialité et d’une gestion des cookies qui leur sont propres. Les informations que vous fournirez seront régies selon cette politique. HSBC ne saurait être tenue responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Comment travaillons-nous avec des tiers de confiance?

Les tiers sont des partenaires de confiance de HSBC. Parmi eux, figurent des assureurs, les partenaires qui assurent certaines fonctionnalités importantes sur notre site Internet. Ces partenaires nous aident à améliorer notre site en établissant des statistiques de consultation de nos pages.

L’utilisation de cookies de tiers se fait uniquement pour proposer à nos clients des produits et services HSBC. Le seul cas où nous pourrions être amenés à utiliser des cookies pour partager des informations personnelles (comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre e-mail) est celui où vous nous avez donné votre autorisation expresse en souscrivant à un produit ou service.

Nous pouvons utiliser les cookies pour afficher des contenus personnalisés sur notre site Internet ou sur d’autres sites. Naturellement, il est possible que vous voyiez des publicités pour la marque HSBC lorsque vous naviguez sur les sites d'autres sociétés également. Pour ne plus recevoir de publicités ciblées de la part de HSBC, veuillez consulter les Questions fréquentes.

Comment pouvons-nous améliorer notre email

Nous recourons à des outils d'analyse et d'établissement de rapports pour nos e-mails, afin de déterminer combien de nos e-mails sont ouverts et quels liens suscitent le plus de clics. Savoir quels articles et quels sujets nos clients ont aimés - et lesquels ils n'ont pas aimés- nous aide à améliorer nos contenus et à accroître la pertinence de nos e-mails.

Nous respectons les normes et procédures de sécurité les plus strictes afin d'empêcher tout accès non autorisé aux informations vous concernant. HSBC ne vous contactera jamais par e-mail ni d'une quelconque autre manière pour vous demander de valider vos informations personnelles (identifiant, mot de passe, ou numéros de compte). Si vous recevez une demande de ce type, contactez le Centre de Relation Client au 0 810 2 4 6 8 10* (service 0,09 € / appel + prix appel) ou bien votre interlocuteur habituel en Agence.

Si vous souhaitez vous désabonner de nos communications, cliquez sur le lien situé au bas de nos e-mails.

Pour en savoir plus sur la confidentialité

Pour en savoir plus sur la manière dont HSBC protège la confidentialité de vos informations lorsque vous utilisez notre site Internet veuillez consulter les Conditions d'utilisation de notre site Internet et notre politique de Protection des données personnelles.

* Composez le +33 810 246 810 depuis l’étranger (tarification selon opérateur).

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui a changé, et en quoi cela me concerne-t-il ?

Nous avons toujours utilisé des cookies pour vous assurer la meilleure des expériences sur notre site Internet.

Du fait d'un changement de législation, nous fournissons également, des informations détaillées sur ce que sont les cookies, la manière dont nous les utilisons et les avantages qu'ils apportent en vous demandant votre accord sur leur utilisation.

Lorsque vous visitez notre site, nous vous demandons d'accepter l'utilisation de cookies.

La présente politique de gestion des cookies vous donne la possibilité de modifier vos préférences qui permettent de personnaliser le contenu.

Votre préférence, affichée au bas de chaque page, sera appliquée à hsbc.fr (sections Particuliers et Professionnels).

Comment puis-je gérer mes préférences en matière de cookies ?

Pour modifier vos préférences concernant les cookies qui permettent de personnaliser les contenus, veuillez utiliser l'onglet « Gérer vos préférences en matière de cookies » sur la page de Politique de gestion des cookies.
Veuillez noter que ces préférences s’appliquent à hsbc.fr (sections Particuliers et Professionnels).

Les cookies de HSBC contiennent-ils mes données personnelles ?

Nos cookies ne stockent aucune information personnelle telle que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Toutefois, nos cookies permettant de personnaliser les contenus sont susceptibles de suivre vos navigations sur notre site Internet, de manière à ce qui nous puissions vous proposer un contenu plus adapté.

Nous utilisons également des cookies qui stockent des informations, comme par exemple lorsque vous avez activé la fonction « Se souvenir de mon identifiant ».

Ces informations sont encodées d'une manière telle que HSBC est la seule entité à pouvoir les lire.

Quelles sont les conséquences si j'accepte les cookies ?

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Sur notre site Internet, vous ne verrez jamais de publicité pour une entité autre qu'une société du groupe HSBC ou qu'un de nos partenaires.

Les cookies peuvent-ils transmettre mes informations personnelles a des tiers ?

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Par exemple, si vous souscrivez a une assurance habitation, nous vous informons alors que nous allons transmettre vos coordonnées a notre Tiers de confiance en la matière.

Les cookies compromettent-ils ma sécurité lorsque je suis connecté à Ma banque en ligne ?

Les cookies que nous utilisons ne représentent aucun risque. Ils servent à permettre l'activation de fonctionnalités de sécurité comme la protection de vos données et de vos comptes.

Les cookies peuvent-ils permettre à des tiers d'avoir accès au disque dur de mon ordinateur ?

Les cookies que nous utilisons ne peuvent ni consulter votre ordinateur, ni votre smartphone ni aucun autre appareil connecté à Internet pour obtenir des informations vous concernant vous et votre famille, ou pour lire des informations stockées sur votre disque dur.

Si j'utilise un ordinateur public, est-ce que quelqu'un pourra obtenir mes informations grâce aux cookies ?

Nos cookies ne peuvent pas être utilisés par qui que ce soit ayant accès a l'ordinateur pour obtenir des informations vous concernant. La seule information qui peut en être obtenue est qu'un utilisateur de l'ordinateur est susceptible d'avoir consulté un site Internet donné.

Nos cookies ne compromettent pas la sécurité de Ma banque en ligne.

Pourquoi est-il nécessaire d'activer les cookies pour se connecter à Ma banque en ligne ?

Pour vous garantir la meilleure navigation possible, tous les cookies doivent être activés si vous voulez avoir accès à Ma banque en ligne.

Pourquoi ne puis-je pas modifier mes préférences en matière de cookies lorsque je suis connecté à Ma banque en ligne ?

Tous les cookies doivent être activés si vous voulez avoir accès à Ma banque en ligne.

Vous pouvez modifier vos préférences après vous être déconnecté si vous le souhaitez, mais nous vous redemanderons l'activation de tous les cookies lorsque vous vous reconnecterez.

Quels sont les cookies que je peux refuser ?

Lorsque vous naviguez sur les pages publiques de notre site Internet, vous pouvez refuser les cookies qui permettent de personnaliser les contenus.

Toutefois, lorsque vous vous connectez à Ma banque en ligne, tous les cookies doivent être activés : c'est ainsi que nous serons en mesure de vous proposer des contenus correspondant à vos besoins.

Puis-je désactiver les cookies Webtrends ?

Oui, vous pouvez désactiver les cookies Webtrends en cliquant sur ce lien et en suivant les instructions.

Puis-je désactiver tous les cookies ?

Vous trouverez davantage d'informations sur les cookies à l'adresse :http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs.

Puis-je gérer les cookies lorsque JavaScript est désactivé ?

JavaScript est nécessaire pour gérer vos préférences en matière de cookies.

Si JavaScript est désactivé dans votre navigateur, les cookies qui permettent de personnaliser les contenus seront désactivés eux aussi.

Pour gérer les préférences en matière de cookies et bénéficier d'une navigation optimale sur notre site Internet, veuillez-vous assurer que JavaScript est activé dans votre navigateur.

En fonction du navigateur que vous utilisez, cette fonction se trouve en général dans la rubrique « Outils », « Options » ou « Préférences ».

Ou puis-je obtenir davantage d'informations sur les cookies ?

Vous trouverez davantage d'informations sur les cookies à l'adresse :http://www.cnil.fr/vos-obligations/sites-web-cookies-et-autres-traceurs.



Les cookies suivants sont utilisés par HSBC :

Cookies indispensables

Il s'agit de cookies sans lesquels nous ne pouvons pas proposer certaines fonctionnalités clés de notre site Internet, comme la capacité d'utiliser des outils en ligne, de se connecter en toute sécurité et de sauvegarder vos articles préférés.

NOMS DES COOKIES
DESCRIPTION

JSESSIONID

Cookie de session utilisé pour nous permettre d'identifier le client de manière unique.

CAMToken

Cookie utilisé pour sécuriser l'accès aux services en ligne pour les utilisateurs utilisant un Digipass.

France-IIF-FOUNDATION-WDC

Cookie est utilisé pour sécuriser l'accès aux services en ligne pour les entreprises.

WT-FPC

Cookie de session utilisé pour nous permettre d'identifier le client de manière unique.

fontSize

Ce cookie mémorise les préférences d'affichage de la page (taille de police, etc.).

WASReqURL

Cookie de session sur la requête envoyée au serveur www.hsbc.fr

Com.ibm.portal.SUA_WPReqURL

Cookie de session technique.

Cam40Pref

Cookie permanent utilisé pour stocker le choix client de ne plus voir les images d’aide du HSBC Secure Key durant l’authentification.

LtpaToken2

Cookie de session utilisé lors de l’authentification sécurisé.

LtpaToken

Cookie de session utilisé lors de l’authentification sécurisé.

HBFR-BAD

Ce cookie de session technique est utilisé pour les serveurs de Banque à Distance

TS61314a

Ce cookie est utilisé pour sécuriser l'accès aux services en ligne pour les particuliers.

FRANCEIIF-SYGDC

Ce cookie est utilisé pour sécuriser l'accès aux services en ligne pour les entreprises.

Cookies de fonctionnalité et de performance

Ce sont les cookies qui vous permettent de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires - comme la possibilité de nous demander de sauvegarder vos préférences.

Ils nous permettent également de suivre la performance de notre site Internet, de manière à y apporter des améliorations régulièrement

NOMS DES COOKIES
DESCRIPTION

WT-FPC

Cookie de session utilisé pour nous permettre d'identifier le client de manière unique.

HSBCUSERCOOKIE

Ce cookie de session permet de stocker à la demande du client son identifiant.

id

Ce cookie est utilisé par la régie publicitaire DoubleClick pour identifier un "profil utilisateur". Il comporte un identifiant unique permettant de retrouver le "profil utilisateur" mais aucune information à caractère personnel n'y est stockée.

CAMPAIGN_COOKIE

Ce cookie permet de mesurer l'efficacité des campagnes commerciales.

HSBCFRP3P

Ce cookie indique que l'utilisateur du site a désactivé la collecte d'informations pour un affichage de contenu personnalisé et dynamique.

s.browser

Ce cookie est utilisé par l’application LiveShare pour reconnaître le navigateur utilisé.

Cookies de personnalisation de contenu

Ces cookies nous permettent d'afficher des contenus qui, si l'on en juge par la façon dont vous avez précédemment navigué sur notre site, sont susceptibles de vous intéresser.

NOMS DES COOKIES
DESCRIPTION

expireTimeForMobileBanner

Ce cookie permet d'afficher la campagne appropriée aux clients HSBC France et aux visiteurs du site.

Sp

Ce cookie est utilisé pour afficher une bannière personnalisée lors de votre connexion à Ma banque en ligne.

DYNFRAG_segP

Ce cookie permet d'afficher la campagne appropriée aux clients HSBC France et aux visiteurs du site.

CFID

Ce cookie est utilisé pour sécuriser l'accès aux services en ligne pour les particuliers.

CFTOKEN

Ce cookie est utilisé pour sécuriser l'accès aux services en ligne pour les utilisateurs utilisant un Digipass.

SP_IND

Ce cookie est utilisé pour sécuriser l'accès aux services en ligne pour les particuliers.

HBFR-SMARTPROFILE

Ce cookie de session est utilisé pour permettre un affichage du contenu personnalisé.

HSBC_COOKIEMI

Ce cookie permet au site www.hsbc.fr de compter le nombre de visiteurs sur chaque page.

HSBCFRsession

Ce cookie est utilisé pour permettre un affichage de contenu personnalisé.

HSBCFRpersisted

Ce cookie est utilisé pour permettre un affichage de contenu personnalisé.

HSBCFRcdPersisted

Ce cookie de session est utilisé pour permettre un affichage du contenu personnalisé.

HSBCFRcdSession

Ce cookie de session est utilisé pour permettre un affichage du contenu personnalisé.

HSBCFRSF

Ce cookie indique que la session de personnalisation dynamique est inactive.

LPCKEY-SiteId

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LPCID-SiteId

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Ce cookie permet de reconnaître l’identifiant LiveEngage choisi par le client.

LPVisitorID

Ce cookie permet de reconnaître l’identifiant LiveEngage choisi par le client.

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